Pokud máte operátora T-Mobile:

Mám předplacenou kartu

Můžu podat následovně:

Telefonicky

• Z čísla, které chcete přenést volejte z vašeho telefonu na linku 4603
• V automatickém systému postupně volte 3-8-1
• Zadejte kód objednávky pro přenesení čísla

Online pro registrované na T-Zones

• Navštivte sekci Můj T-Mobile na www.t-zones.cz
• Z menu na levé straně zvolte položku Vaše smlouva
• Vyplňte údaje pro přenos čísla a kód objednávky pro přenesení čísla, číslo SIM karty

Váš současný operátor je povinen bezodkladně ověřit vaše oprávnění k přenosu čísla a informovat vás o výsledku ověření objednávky a to do 2 provozních hodin v případě, že máte předplacenou kartu.

Mám tarif

Můžete podat následovně:

POZOR: Nejprve si dobře zkontrolujte, jestli nemáte nějaký závazek u svého čísla, např. v podobě dodatku ke zvýhodněnému telefonu nebo tarifu na 2 roky. Pokud tento závazek máte, bude lepší, když počkáte na vypršení závazku. Sice máte na přenesení svého čísla nárok ze zákona, ale znáte to. Pokud se budete cítit dotčení přístupem svého stávajícího operátora, neváhejte nás kontaktovat na 800 77 77 77 a my se vám pokusíme pomoci.

Zákazníci T-Mobile mohou podat žádost o ukončení smlouvy doporučeně poštou nebo na prodejně T-Mobile. Můžete použít žádost přímo zde

Žádost pak můžete:

• osobně odnést do prodejny T-Mobile, seznam prodejen najdete zde
• nebo poslat doporučeně na adresu:

  Zákaznické centrum (Business),
  T-Mobile Czech Republic a.s. ,
  Tomíčkova 2144/1,
  149 00 Praha 4.

Tady si můžete rovnou vyplnit a vytisknout žádost o ukončení smlouvy.

Žádost musí být podána do 10ti pracovních dnů od vygenerování kódu objednávky. Žádost musí vždy obsahovat kód objednávky pro přenesení čísla a identifikaci zákazníka, jako důvod musí být uvedeno přenesení čísla.

Po podání žádosti má opouštěný operátor maximálně 3 pracovních dny od autorizace zákazníka na ověření objednávky a výsledek je povinen vám sdělit.